Hos Nordic Glow ønsker vi, at du altid er tilfreds med dine køb.

Da vi sælger hårprodukter og skønhedsartikler, gælder der særlige regler for returnering af hensyn til hygiejne og sikkerhed.

Læs venligst vores politik nedenfor, inden du foretager en returnering.

1. Refundering

Berettigelse til refundering:

For at være berettiget til refundering skal varen være ubrugt, uåbnet og i original emballage.

Af hygiejniske årsager kan vi ikke modtage returneringer af produkter, der har været åbnet eller prøvet.

Anmodning om refundering skal ske senest 14 dage efter modtagelse af produktet.

Varer der ikke kan refunderes:

• Åbnede eller brugte hårprodukter
• Nedsatte varer og kampagnetilbud
• Gavekort og personligt sammensatte sæt

Proces:

Kontakt os på kontakt@nordicglow.dk med dit ordrenummer og beskrivelse af varen, du ønsker at returnere.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, giver vi besked om status for
refundering.

Behandlingstid:

Godkendte refunderinger behandles inden for 7-12 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

2. Ombytning

Berettigelse til ombytning:

Ombytning accepteres kun ved beskadigede eller defekte produkter, fx hvis flasken er utæt, pumpen ikke virker, eller du har modtaget en forkert vare.

Proces:

Kontakt os på kontakt@nordicglow.dk med dit ordrenummer, billeder af produktet og en kort beskrivelse af problemet.

Vi sender derefter instruktioner for returnering og fremsender en ny vare, når
sagen er godkendt.

 

3. Returforsendelse

• Kunden dækker selv fragtomkostninger ved returnering, medmindre produktet er defekt eller fejlsendt.
• Vi anbefaler, at du sender varen med track & trace, da vi ikke kan garantere modtagelse uden tracking.

4.
Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, lækker eller defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse.

Vedhæft billeder og en kort beskrivelse, så vi kan behandle din sag hurtigst muligt.

Vi tilbyder enten et nyt produkt eller refundering af købsbeløbet.

5.
Udsalgsvarer

Produkter købt på udsalg eller kampagne kan ikke returneres eller refunderes, medmindre de ankommer beskadigede eller
defekte.

6. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os:

📧 kontakt@nordic-glow.dk